Časté otázky
Pripravili sme odpovede na tie najčastejšie otázky, ktoré nám zákazníci kladú.
Všeobecné otázky
Ako si vybrať správnu veľkosť alebo výkon produktu?
Správna voľba závisí od veľkosti miestnosti, tepelných strát, typu objektu a požadovaného komfortu. Na stránke každého produktu nájdete presné technické parametre, odporúčané použitie a výkonové údaje, ktoré uľahčujú rozhodovanie. Pri produktoch ako fan-coily Reverso alebo klimatizácie uvádzame aj odporúčanú plochu miestnosti.
Aké sú dodacie lehoty pri produktoch INSINOX?
Väčšinu produktov držíme priamo na sklade, vďaka čomu expedujeme objednávky veľmi rýchlo – zvyčajne do 24–48 hodín. Pri produktoch s dostupnosťou „na objednávku“ uvádzame reálny dátum, aby ste vedeli presne, kedy vám tovar dorazí.
Čo je súčasťou balenia jednotlivých produktov?
Obsah balenia je uvedený v popise pri každom výrobku. Zákazník vždy presne vie, čo obdrží – či ide o rozdeľovač, nádrž, fan-coil alebo klimatizačnú jednotku. V technickej špecifikácii nájdete aj informácie o príslušenstve.
Sú produkty INSINOX kompatibilné s inými systémami?
Áno, väčšina produktov je navrhnutá tak, aby bola kompatibilná s bežnými vykurovacími a chladiacimi systémami. Platí to najmä pre nerezové nádrže, rozdeľovače a fan-coily Reverso. V prípade špecifických kombinácií odporúčame skontrolovať technické parametre v popise produktu.
Aké energetické parametre majú produkty INSINOX?
Produkty sú navrhnuté s dôrazom na úspornosť a vysokú energetickú účinnosť. Pri každom produkte uvádzame výkon, spotrebu, energetickú triedu a dôležité technické údaje, ktoré vám pomôžu jasne posúdiť prevádzkové náklady.
Poskytujete technické dokumenty a manuály?
Áno. Všetky technické listy a potrebné dokumenty sú priložené priamo v detaile produktu alebo dostupné na stiahnutie. Každý výrobok obsahuje kompletné technické informácie.
Ako prebieha reklamácia alebo výmena tovaru?
Ak vznikne problém s tovarom, stačí nás kontaktovať. Postupujeme vždy férovo a reklamácie riešime čo najrýchlejšie. Podmienky reklamácie a výmeny sú dostupné v sekcii Reklamačný poriadok.
Môžem k produktom dokúpiť aj príslušenstvo?
Áno, viaceré produkty odporúčame kombinovať s kompatibilným príslušenstvom. Na stránke produktu nájdete odporúčané doplnky, ktoré zvyšujú bezpečnosť, výkon alebo komfort používania.
Ako sa starám o produkty INSINOX?
Údržba je jednoduchá a nenáročná. Pri produktoch ako nerezové nádrže alebo rozdeľovače stačí občasná vizuálna kontrola. Klimatizácie a fan-coily vyžadujú jednoduché čistenie filtrov – presný postup je v manuáli.